자주 묻는 질문

대부분 기관 설정의 '개인폴더 사용 안 함' 옵션 때문입니다. 학교 관리자 계정으로 로그인해 확인해보시고, 그래도 안 보이면 요청해주세요.

2026년 4월 이후로는 도교육청에서 직접 초기화할 수 없습니다. 학교에서 네이버 헬프데스크(dl_whalespace_helpdesk@navercorp.com)로 학교명과 최고관리자 계정을 보내 요청해야 합니다. 요청해주시면 절차를 함께 안내해드립니다.

학교 관리자 계정으로 로그인해 [보안] 메뉴에서 잠금을 해제할 수 있습니다. 본인이 관리자가 아니라면 학교 관리자에게 요청하거나, 어려우면 저희에게 요청해주세요.

전출교가 먼저 승인해야 전입교에서 처리할 수 있는 구조입니다. 전출교 확인이 어려우면 요청해주시면 지원단이 대신 확인합니다.

요청 화면에서 '찾는 기관이 없나요? 직접 입력'을 눌러 기관명을 입력하고 요청하시면 됩니다. 지원단 확인 후 정식 목록에 반영되어 다음부터는 검색됩니다.

브라우저 확장앱(화면 녹화 등)과 충돌하는 경우가 많습니다. 확장앱을 잠시 해제하고 다시 시도해보시고, 그래도 안 되면 사용 중인 기기와 브라우저 버전을 함께 적어 요청해주세요.